Kā GDI filiāli, jums ir iespēja pēc būtības vadīt savu biznesu. Ar šo iespēju nāk dažas unikālas pienākumi. GDI rūpējas par produktu un sekotu komisijām, bet tas ir jūsu darbs, lai nodrošinātu klientu apkalpošanu jūsu downline un potenciālajiem locekļiem. Mēs saprotam, ka daudzi cilvēki, kuri ir GDI filiālēm ir arī citu pilna vai nepilna laika darbu, tā piedāvā klientiem pakalpojumu var būt grūti. Lai palīdzētu jums piedāvāt vislabāko klientu apkalpošanu, lai jūsu downline un uzturēt grupas dalībniekiem, mēs esam sniedza kādu laiku taupošas klientu servisa padomus zemāk. Read on for tips on how to offer great customer service to your downline in order to help them grow and be successful.
Izlemt, kāda veida atbalsts jums sniegs
Tas ir ļoti svarīgi izlemt, kāda veida klientu atbalsts vēlaties piedāvāt jūsu downline, tiklīdz sākas kontaktpersonu. Ja jūs drīzāk darīt biznesa pa tālruni, pastāstīt jūsu perspektīvas un downline locekļiem, lai viņi netērētu savu laiku, nosūtot e-pastu, netiks iegūt jums nolasīt. Izlemt, kāda veida atbalsts jums vēlos piedāvāt bieži ir atkarīgs no jūsu pieejamību. Ja jūs zināt, jūs nevarat tikt pie telefona zvanu no sava downline, e-pasts varētu būt labākais. Ja jūs domājat, ka jums ir labāk komunikatora pa telefonu nekā teksta, norādiet savu numuru uz jūsu downline locekļiem. Izvēlieties pakalpojuma sniegšanas veidu, un brauciet ar to. tu vari, protams, sniegt atbalstu pa e-pastu un telefonu, ja jums ir pieejama.
Iestatīt grafiku
Tagad, kad esmu nosaucis kā jūs varat sasniegt jūsu downline, ir svarīgi, lai ļautu viņiem zinu kad viņi varētu ar jums sazināties. GDI ir globālās iespējas, tāpēc dažiem jūsu downline locekļiem nedrīkst būt tajā pašā laika zonā kā jūs vai ir ļoti dažādus grafikus. Noskaidrot ar jūsu downline locekļiem, kad ir labākais laiks viņiem panākt, lai jūs–apsvērt iespēju šo informāciju savā mājas lapā vai blogā. Būt pārliecināti, lai pievienotu to laika joslu, kas tu esi, Tātad locekļi zināt, kādi laiki varētu vislabāk jums abiem.
Piedāvājam "Office Hours"
Skolotāji bieži piedāvā darba–laiks, kad studenti var nākt un tikties ar skolotāju un uzdot jautājumus bez pārtraukumiem. Lai gan tas var nebūt iespējams jums tikties ar jūsu downline biedriem, apsveriet, piedāvājot darba laiks. Šajā laika periodā no vienas līdz divām stundām varētu būt lieliska iespēja par konferences zvanu ar jūsu downline biedriem, kur jūs dalīties ar idejām un sasniegumiem. Pat apsvērt, izmantojot instrumentu, piemēram, Skype vai Google iecienītā atpūtas vieta runāt "aci pret aci" ar jūsu downline locekļiem darba laikā reizi nedēļā. Šis ir lielisks laiks, pārbaudīt un fiksēt idejas.
Izmantot Video un blogi
Neizbēgami, jūsu downline locekļi var ir jautājums, un nevar jūs sazvanīt. Šie gadījumi video, informatīvo blogus amati, un FAQ ir lieliska iespēja. Ja jums dažus jautājumus no sava downline bieži, Apsveriet video vai blog posts, ka atbildes uz šo jautājumu. Kā jūs darīt vairākas no šīm funkcijām, izveidot e-pasta ziņojumā vai sadaļu savā tīmekļa vietnē, ka akcijas atbildes uz šo bieži uzdotie jautājumi. Vienkārši virzīt jūsu downline šajā lapā vai e-pastu un redzētu, vai viņi var palīdzēt paši. Sekot līdzi e-pastu vai zvanu, kad jūs varat pārliecināties, viņi ieguva viņiem vajadzēja atbildēt.