Als een GDI affiliate, u hebt aan verkoopkans te lopen in wezen uw eigen bedrijf. Met deze gelegenheid komt sommige unieke verantwoordelijkheden. GDI zorgt voor het product en het bijhouden van commissies, maar het is uw taak om klantenservice te bieden aan uw downline leden en potentiële leden. We begrijpen dat vele mensen die GDI filialen zijn hebben ook een andere full- of parttime baan, Zo biedt klantenservice kunnen moeilijk. Om u de beste klantenservice te bieden te helpen uw downline en houden van leden van het team, We hebben verstrekt sommige tijdbesparende klant dienst tips hieronder. Read on for tips on how to offer great customer service to your downline in order to help them grow and be successful.
Beslissen welke soort ondersteuning u zal geven
Het is zeer belangrijk om te beslissen wat voor soort van customer support u wilt uw downline bieden zodra contact begint. Als u liever zaken via de telefoon doen zou, Vertel uw prospects en downline leden zodat ze niet verspillen hun tijd versturen van een e-mail die zal niet door u gelezen krijgen. Beslissen wat voor soort ondersteuning u wilt bieden vaak afhankelijk van uw beschikbaarheid. Als je weet dat je kan niet in de buurt van de telefoon voor gesprekken vanaf uw downline, e-mail zou het beste. Als u denkt dat u een betere communicator via de telefoon dan in tekst, uw nummer geven uw downline leden. Een manier van dienstverrichting kiezen en stok mee. U kunt, Natuurlijk, bieden ondersteuning via e-mail en telefoon hebt u de beschikbaarheid.
Een schema instellen
Nu dat u hebt geschetst Hoe uw downline kan u bereiken, het is belangrijk om te laten weten Wanneer zij kunnen u bereiken. GDI is een wereldwijde kans, dus een deel van uw downline leden mogelijk niet in dezelfde tijdzone als u of een zeer verschillende schema's hebben. Verduidelijken met uw downline leden wanneer de beste tijd is voor hen om u te bereiken–overwegen om deze informatie op uw website of blog. Zorg ervoor dat wat je in tijdzone toevoegen, dus leden weten wat keer beste zou kunnen werken voor jullie beiden.
Bieden "Office Hours"
Leerkrachten bieden vaak kantooruren–een tijd wanneer de studenten kunnen komen en voldoen aan de leraar en vragen zonder onderbrekingen. Hoewel het misschien niet haalbaar zijn voor u om te voldoen aan de leden van uw downline, beschouw het aanbieden van kantooruren. Deze periode van een tot twee uur zou een geweldige kans voor een conference call met de leden van uw downline waar u delen ideeën en successen. Zelfs overwegen met behulp van een tool zoals Skype of Google Hangouts om te praten met de leden van uw downline "face-to-face" tijdens de kantooruren een keer per week. Dit is een geweldige tijd in te checken en te brainstormen over ideeën.
Gebruik Video en Blogs
Onvermijdelijk, uw downline leden kunnen een vraag hebt en niet in staat zijn om u te bereiken. Voor deze gevallen video 's, informatieve blogs berichten, en FAQs zijn een geweldige optie. Als u bepaalde vragen te van uw downline vaak krijgen, overwegen om een video of een blog berichten die antwoorden op die vraag. Als u meer van deze, Maak een e-mail of een sectie van uw website dat aandelen antwoorden op deze vragen Veelgestelde. Gewoon direct uw downline naar deze pagina of de e-mail en kijken of zij zichzelf kunnen helpen. Follow-up met een e-mail of bel als je kunt om te controleren of dat ze kreeg het antwoord dat ze nodig hadden.