Như một GDI liên kết, bạn có cơ hội để về cơ bản chạy kinh doanh riêng của bạn. Với cơ hội này có một số trách nhiệm duy nhất. GDI sẽ chăm sóc của các sản phẩm và theo dõi của Hoa hồng, nhưng nó là công việc của bạn để cung cấp dịch vụ khách hàng của bạn downline thành viên và thành viên tiềm năng. Chúng tôi hiểu rằng rất nhiều người đang chi nhánh GDI cũng có một công việc đầy đủ hoặc bán thời gian, Vì vậy, cung cấp cho khách dịch vụ có thể được khó khăn. Để giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất để bạn Downline và giữ cho các thành viên trong nhóm, chúng tôi đã cung cấp một số khách hàng tiết kiệm thời gian dịch vụ lời khuyên dưới đây. Read on for tips on how to offer great customer service to your downline in order to help them grow and be successful.
Quyết định những loại hỗ trợ bạn sẽ cung cấp
Nó là rất quan trọng để quyết định những loại hỗ trợ khách hàng bạn muốn cung cấp cho downline của bạn ngay sau khi bắt đầu liên hệ. Nếu bạn sẽ thay vì làm kinh doanh qua điện thoại, nói với khách hàng tiềm năng và các thành viên downline của bạn do đó họ không lãng phí thời gian của họ gửi một email mà sẽ không nhận được đọc bởi bạn. Quyết định những loại hỗ trợ bạn muốn cung cấp thường phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của bạn. Nếu bạn biết bạn không thể ở gần điện thoại cho các cuộc gọi từ downline của bạn, thư điện tử có thể là tốt nhất. Nếu bạn nghĩ rằng bạn là một communicator tốt hơn qua điện thoại hơn trong văn bản, cung cấp số của bạn cho các thành viên downline của bạn. Chọn một cách để cung cấp dịch vụ và gắn bó với nó. Bạn có thể, Tất nhiên, cung cấp hỗ trợ bằng email và điện thoại nếu bạn có sự sẵn có.
Thiết lập một lịch trình
Bây giờ mà bạn đã phác thảo làm thế nào downline của bạn có thể tiếp cận với bạn, nó là quan trọng để cho họ biết Khi họ có thể tiếp cận với bạn. GDI là một cơ hội toàn cầu, do đó, một số thành viên downline của bạn có thể không có trong cùng một múi giờ như bạn hoặc một có lịch trình rất khác nhau. Làm rõ với thành viên downline của bạn khi thời gian tốt nhất là cho họ để tiếp cận với bạn–xem xét việc đưa thông tin này trên trang web hoặc blog của bạn. Hãy chắc chắn để thêm những gì múi giờ bạn đang ở, Vì vậy các thành viên biết những gì thời gian có thể làm việc tốt nhất cho cả hai của bạn.
Cung cấp "Văn phòng giờ"
Giáo viên thường xuyên cung cấp văn phòng giờ–một thời gian khi học sinh có thể đến và gặp gỡ với các giáo viên và yêu cầu các câu hỏi mà không bị gián đoạn. Trong khi nó có thể không được khả thi cho bạn để đáp ứng với các thành viên downline của bạn, xem xét việc cung cấp văn phòng giờ. Khoảng thời gian này một đến hai giờ có thể là một cơ hội tuyệt vời cho một cuộc gọi hội nghị với các thành viên downline của bạn mà bạn chia sẻ ý tưởng và thành công. Thậm chí xem xét bằng cách sử dụng một công cụ như Skype hoặc Google Hangouts để nói chuyện "trực tiếp" với các thành viên downline của bạn trong giờ văn phòng một lần một tuần. Đây là một thời gian tuyệt vời để kiểm tra và động não ý tưởng.
Sử dụng Video và blog
Chắc chắn, thành viên downline của bạn có thể có một câu hỏi và không thể tiếp cận với bạn. Đối với những trường hợp video, thông tin Blog bài viết mới, và câu hỏi thường gặp là một lựa chọn tuyệt vời. Nếu bạn nhận được một số câu hỏi từ downline của bạn thường xuyên, xem xét thực hiện một đoạn video hoặc một blog bài viết câu trả lời cho câu hỏi. Khi bạn thực hiện thêm những, tạo ra một email hoặc các phần của trang web của bạn rằng chia sẻ câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp. Chỉ đơn giản là trực tiếp của bạn downline này trang web hoặc thư điện tử và xem nếu họ có thể giúp mình. Theo dõi với một email hoặc gọi khi bạn có thể để đảm bảo rằng họ có câu trả lời họ cần.