Come un Affiliato GDI, possibilità di eseguire essenzialmente la propria attività deve. Con l'occasione viene alcune responsabilità unica. GDI si prende cura del prodotto e tenendo traccia delle commissioni, ma è il vostro lavoro per fornire assistenza ai membri downline e potenziali membri. Abbiamo capito che molta gente che sono affiliati GDI ha anche un altro lavoro full o part-time, così che offre il servizio clienti può essere difficile. Per aiutarvi a offrire il miglior servizio clienti a vostra downline e mantenere i membri del team, Abbiamo fornito alcuni clienti di risparmiare tempo consigli di servizio qui sotto. Read on for tips on how to offer great customer service to your downline in order to help them grow and be successful.
Decidere quale sostegno gentile fornirà
È molto importante decidere che tipo di assistenza clienti che si desidera offrire la tua downline appena comincia a contatto. Se si preferisce fare affari per telefono, Dì le prospettive e i membri downline, quindi non perdete il loro tempo inviando un'e-mail che non ottenere leggere da voi. Decidere che tipo di supporto che si desidera offrire spesso dipende dalla vostra disponibilità. Se sai che non puoi essere vicino al telefono per chiamate dalla tua downline, e-mail potrebbe essere migliore. Se pensi di che essere un comunicatore migliore al telefono che nel testo, fornire il vostro numero ai vostri membri downline. Selezionare un modo di fornire il servizio e a bastone con esso. Si può, Naturalmente, offrire supporto via e-mail e telefono, se avete la disponibilità.
Impostare una pianificazione
Ora che sono delineate come tua downline si può raggiungere, è importante far sapere Quando si possono raggiungere. GDI è un'opportunità globale, così alcuni dei vostri membri downline non può essere fuso stesso come voi o un hanno orari molto diversi. Chiarire con tuo downline membri quando il momento migliore è per loro di arrivare a voi–considerare di mettere queste informazioni sul tuo sito Web o blog. Assicurarsi di aggiungere quale fuso orario sei in, così i membri sanno cosa volte potrebbero funzionare meglio per entrambi.
Offrire "Ore ufficio"
Gli insegnanti spesso offrono ore di ufficio–un tempo quando gli studenti possono venire e incontro con l'insegnante e fare domande senza interruzioni. Mentre non può essere fattibile per voi di incontrare i vostri membri downline, si consideri che offre ore di ufficio. Questo periodo di tempo di una o due ore potrebbe essere una grande opportunità per una conference call con i soci downline dove condividere idee e successi. Prendere in considerazione anche utilizzando uno strumento come Skype o Google videoritrovi per parlare "faccia a faccia" con i soci downline durante le ore di ufficio una volta a settimana. Questo è un grande momento di check-in e brainstorming di idee.
Uso Video e Blog
Inevitabilmente, tuo downline membri possono avere una domanda e non essere in grado di raggiungere. Per questi video di istanze, messaggi Blog informativo, e le FAQ sono una grande opzione. Se si ottiene alcune domande spesso dalla tua downline, la possibilità di fare un video o un blog post che risponde a questa domanda. Come si fanno più di questi, creare un email o una sezione del sito Web che azioni le risposte a queste domande frequenti. Semplicemente dirigere la tua downline a questa pagina o e-mail e vedere se possono aiutare se stessi. Follow-up con un'e-mail o chiamare quando è possibile assicurarsi che hanno ottenuto la risposta che avevano bisogno di.